스위스 현지 요금제 Swype esim 개통(취소방법까지)

저도 이제 스위스 현지 번호를 갖게 되었습니다. 여행용 유심부터 현지 통신사 Sunrise, Wingo, Swype의 요금제들까지 알아보느라 시간이 좀 걸렸어요. 결론부터 말씀드리면 스위스에 장기 거주할 목적이라면 말톡 유심과 같은 여행용 유심 대신 Swype esim을 바로 구입하시는 걸 추천드립니다. 제가 이런 결론을 내린 자세한 과정을공유할게요.

말톡 유심

스위스에 막 도착해서 숙소까지 찾아가려면 인터넷이 당장 필요하잖아요. 그래서 한국에서 스위스에서만 20일 간 사용가능한 e심을 구매해서 왔어요. 저는 e심이 작동하지 않을 때를 대비해서 사후 서비스가 가능한 말톡유심을 이용했어요. 현지에서 이용해보니 인터넷도 빨라서 만족하며 사용중이에요. 여행하시는 분들이라면 추천합니다.

말톡유심(스위스 전 지역) 바로 가기

한국에서 사온 e심의 사용기한이 끝나면 스위스 현지 통신사의 요금제를 이용할 예정인데요. 스위스에 장기간 거주할테니 스위스 번호가 필요합니다. 스위스에서 많이 사용하는 메신저인 왓츠앱(Whatsapp)도 번호가 있어야 가입이 가능하다고 해서 겸사겸사!

스위스 현지 요금제 - Wingo

스위스의 대표 통신사는 Swisscom, Sunrise, Salt가 있어요. 우리나라의 Skt, KT, LG 같은 곳입니다. 그리고 위 3개 회사의 망을 이용하는 Wingo, Yallo, Lebara 저가형 통신사들이 있습니다.

어느 통신사를 할지도 많이 고민했는데요. 사실 Swisscom이나 Sunrise가 규모가 큰 통신사인만큼 직원응대나 서비스 품질이 좋다고 합니다. Salt는 고객응대가 별로라는 글을 많이 봐서 제외했어요. 하지만 이 두 통신사의 요금이 비쌉니다. 저는 Sunrise 가서 가격 알아보고 Swisscom은 더 비쌀 것 같아 알아보지도 않았어요. Sunrise의 경우 30세 이상이라면 매월 62프랑, 한화로 약 9만 8천원입니다. 현재는 프로모션이 적용되여 35프랑이었는데 이마저도 제가 한국에서 쓰던 요금제보다 비쌌죠.

참고로 어느 요금제든 스위스 내에서의 데이터는 무제한이에요. 어떻게든 저렴한 요금제가 있을까하고 데이터 양이 제한적인 요금제는 없냐고 물었는데 없답니다.

그래서 저가형 통신사를 알아보기 시작했는데, 부정적인 후기들이 정말 많아서 망설여졌어요. 과연 저가형으로 가입해도 될까...? 그런데 Wingo에 대한 괜찮은 후기를 봐서 알아보기 시작했어요.

Wingo는 Swisscom의 망을 이용하는 저가형 통신사에요. 홈페이지는 아쉽게도 독일어, 이탈리아어, 프랑스어로만 되어있어요. Wingo가 매력적이었던 부분은 가격이 저렴한 것도 있었지만 타 유럽 국가에서도 데이터를 소량 사용할 수 있다는 거였어요. 저는 가끔 장보러 독일도 갈 생각이 있었기 때문에 이 요금제가 딱이었죠!

또다른 장점은 최소 계약기간이 1개월이라는 점이에요. 1년동안 구독할 필요가 없어서 서비스가 만족스럽지 않다면 통신사를 옮길 수도 있는거죠. 다만, 구독 취소를 하려면 2개월 전에 알려야 합니다.

장점: 최소 구독기간이 1개월이다. 저렴한 요금제도 유럽에서 사용가능한 데이터가 포함되어 있다.
단점: 영어가 제공되지 않는데. 취소하려면 2개월 전에 알려야 한다.

제가 알아본 요금제는 다음과 같아요.

요금제명: Wingo Swiss Plus
월 요금: 23.95프랑(첫 달에만 심카드 비용 59프랑이 추가)
e심 사용하려면 유심으로 먼저 활성화시킨 후 e심으로 변경해야 함
프로모션이 수시로 변경되므로 확인해야 함

Wingo 해지 방법

Wingo 요금제를 계약하고 우편으로 유심카드까지 받았지만 결국 다른 통신사를 선택했는데요. 바로 Swype입니다. 자세한 내용은 아래에서 말씀드릴게요.

그런데 문제는 기존 Wingo 계약을 해지해야 하는 것이었죠. 참고로 Wingo는 홈페이지가 영어 지원이 되지 않습니다. 그래서 Wingo 요금제를 계약했던 Mobilezone에 찾아갔어요. 직원의 말로는 취소는 현장에서 바로 되지 않고 제가 직접 hotline으로 전화를 걸어 취소해야 한다는 것이었습니다. 이 때 통화료 분당 1.5프랑이 발생할 수 있다고 했어요. 번호는 0900 94 93 92입니다.

전화를 걸어보니 역시나 독일어로만 안내 음성이 나옵니다. 하나도 못 알아 들어서 가만히만 있었더니 전화가 그냥 끊겼어요. Wingo의 경우 첫 달에만 유심 비용이 50프랑이 지불되는데, 제가 이미 유심을 받은 상태여서 이 금액이 부과될까봐 취소를 빨리 하려던 것이었거든요.

다행히도 Wingo는 Whatsapp을 통해 고객센터를 운영하고 있었어요. 여기서는 영어로 응대해줍니다. 저의 상황을 설명하니 14일 이내 취소이기 때문에 추가 요금 없이, 유심 반환 없이 무료로 취소된다고 했어요. 그래서 무사히 취소를 완료했답니다.

Wingo Whatsapp 상담 바로 가기

요금제 계약은 매장에 방문해서 가능하지만 취소는 '전화'로만 가능합니다. 이 점 참고하셔서 처음에 신중하게 요금제 선택하시길 추천드려요.

저는 처음에 Sunrise 홈페이지에서 특정 요금제를 주문 했는데, 그 주문을 완료하지 않았는데도 계약상태로 계속 유지가 되어 있더라고요. 다행히 Sunrise는 전화(0800 100 600)하면 영어로도 응대해줘서 수월하게 취소할 수 있습니다. 왜 해지하는지 이유를 물어봐서 더 싼 요금제로 옮긴다고 했더니 그보다 더 저렴한 요금제를 추제안하더라고요? 하지만 이미 통신사를 사용 중이라 거절했습니다.